Politique d'assurance 24 heures
Que représente notre politique d’assurance 24 heures? Pour nous, le plus important, c’est la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique d’assurance 24 h. Cette assurance, vous ne la trouverez pas chez nos compétiteurs. Voici ce en quoi elle consiste…
Dans un délai de 24 heures après notre visite, s’il y a une insatisfaction quelconque (peu importe pour quel type de service), nous nous engageons à revenir sur les lieux et corriger la situation gratuitement, sans frais cachés. Certaines conditions s'appliquent.
Exemple d'une situation fictive
Julie est propriétaire d’une garderie. Nous avons signé un contrat avec elle pour lui offrir des services de nettoyage des fenêtres et de nettoyage général à raison de deux fois par semaine. Notre équipe est venue lundi soir, de 18 h à 21 h, pour effectuer le nettoyage. Mardi matin, Julie nous appelle afin de nous aviser qu’une fenêtre n’a pas été nettoyée. Nous lui assurons qu’un membre de notre équipe sera sur place au courant de la journée, à l’heure qui convient le mieux à Julie, afin de venir nettoyer convenablement la fenêtre, sans frais additionnels.